V Definedemure si vážíme Vaší spokojenosti a snažíme se poskytovat kvalitní služby a produkty. Tento reklamační řád stanoví podmínky pro vracení a výměnu zboží zakoupeného na našich stránkách.
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s platnými zákony České republiky.
Pro úspěšné zpracování vrácení musí být zboží:
Pro zahájení procesu vrácení nás prosím nejprve kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu nebo e-mailem. Po schválení vrácení vám poskytneme instrukce k zaslání zboží zpět.
Pokud není dohodnuto jinak, náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme použít sledovanou přepravní službu.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme odpovídající částku do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou byla provedena platba. V případě poškození zboží může být částka za vrácení snížena.
Nelze vracet zboží, které bylo vyrobeno na zakázku nebo upraveno dle požadavků zákazníka, hygienické výrobky po otevření obalu a jiné položky podle platné legislativy.
V případě dotazů či problémů nás prosím kontaktujte na našich kontaktních údajích uvedených na webových stránkách.